سياسات الاستبدال و الاسترجاع
رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم، فإن خصال لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات في حال لم تكن بحالتها الأصلية
باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
كما يمكنكم استرجاع المنتجات بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من خصال
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل (قيمة توصيل) المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن خصال تتحمل كامل الرسوم.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجر "خصال" أو من خلال الرقم 0534003482، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الشراء.